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非常時期的郡原物業人

 發布時間:2020-02-17

面對突如其來的新冠肺炎疫情,郡原物業所有在崗員工不畏堅險,恪盡職守,在人手短缺的情況下,超負荷的開展疫情防控和物業服務工作,贏得了業主的一致稱贊。
    鼠年春節,當幾乎一半的員工返鄉與家人團圓的時候,一場前所未有的新冠肺炎災難一下子降臨在我們身邊,讓大家措不及防。郡原物業迅速采購防控物資,調配現有在杭人員,以戰斗的姿態配合政府開展防控疫情的工作。

無論是杭州公司還是建德、臨安公司,各地項目迅速行動起來,各崗位打破原來的分工,哪個崗位人員緊張,馬上就有人員補位。實施封閉管理之后,業主進出都須憑證出入小區。客服人員一方面通過各種方式將管理規定通知到每一位業主,一方面要在短時間內趕制大量的通行證供業主使用。于是,工程人員忙完手上的活后馬上趕到服務中心幫著制作通行證,又是敲章又是裁剪,然后又趕到小區門口協助秩序維護員查驗,測量進出人員體溫,幫助做好信息登記工作。而遇到業主報修,他們又第一時間趕去現場,為業主排憂解難。工程人員走了,客服人員又自覺頂了上來,一如剛剛離開的工程人員,全力以赴協助門崗做好進出人員的管控。危機時刻,個崗位員工分工不分家,那里有需要就去那里,大家只有一個愿望:齊心協力、互相配合,共同度過這個難關。

  

在各個項目的防控疫情工作中,建德風尚澤園的工作格外引人注目。在杭州市住保局通報表揚防控有力的物業項目中,風尚澤園郝然在目。小區得到這樣的稱號并不是偶然的,這與項目經理的重視和扎扎實實的工作分不開。疫情剛起的時候,項目負責人蔡經理就安排服務中心在大年三十對接待大廳,公共區域,電梯轎廂進行消毒,強化管理措施。之后,隨著疫情的發展,小區又根據政府部門的要求,一步步的調整和加強管控力度,在接到社區、街道下發的疫情防控管理具體措施后,更是義不容辭,為社區承擔了多項宣傳和管控工作。為了讓員工安心工作,蔡經理一邊改善崗位工作環境,一邊打電話給員工家屬做思想工作,用他的話說,員工在這個時候能堅守崗位已經是很了不起了,越是這個時候,我們越是要關心愛護員工,做好安全防范,讓家屬們安心放心,這樣才能讓員工打消顧慮,全身心地投入到防控疫情的戰斗中去。被他的話所感動,風尚澤園的員工們都個個都沖在抗擊疫情的第一線,防控管理做的特別出色,得到了業主、社區街道和行業主管部門領導的認可。

  

住宅小區的疫情防控期間,有醫學觀察隔離的業主,有自主在家觀察隔離的業主,隔離期間,業主最不便的就是生活物資的采購。小區采取封閉式管理,外來人員禁止進入小區的,有些業主網上下單,快遞人員只能將物品拿到物業指定的位置,再由物業工作人員幫忙送到業主家。為了解決業主買菜難問題,新安家園的工作人員根據業主提供的菜單,親自騎著電驢去農貿市場幫業主采購新鮮蔬果。有時候業主買菜的多了,去一趟還不夠,于是員工們兩趟、三趟的跑。病毒無情人有情,小區隔離的是病毒,但是隔不斷物業與業主的情誼。

疫情當前,防控工作是第一位的,但服務工作也不能掉位。轉眼之間,元宵佳節到了。往年建德郡原各個項目都會在元宵節這天準備熱騰騰的湯圓讓業主們分享,但今年因為疫情的原因不能舉辦活動,于是個項目給小區的志愿者和隔離的業主送去了整包的湯圓,還另外購買口罩贈送給他們。業主們說:在這么困難的時期你們還念念不忘我們,太感激你們了!

  

    疫情防控形勢是嚴峻的,街上冷冷清,店鋪也都是大門禁閉,日子一天一天的過去,有些需求也都來了。比如頭發長了,也沒地方去理,女的還好點,男的頭發長了就顯得邋遢了。這個時候,九樹公寓的葛經理大顯身手,抄起家伙給員工理發。男的,女的,老的,少的……經她手打理,員工面目一新、精神煥發。這絕活還驚動了業主,這不,有小業主來了。葛經理一邊和小朋友聊著,一邊問小朋友喜歡怎么樣的發型,不到一會兒就完工了。開心的小朋友蹦蹦跳跳的回家向爸爸媽媽展示新的發型。

為了打贏這場疫情之戰,物業員工在自己的崗位上兢兢業業工作,為業主、為家園、也為自己作出了應有的貢獻。

公司企劃部

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