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業主眼中的最美物業人

 發布時間:2020-12-10

——記2020年度杭州市“最美物業人”張翼翔

12月8日晚,由杭州市住保房管局、杭州市精神文明建設委員會辦公室主辦的“小區是我家”——2020年杭州市“最美物業人”“最美業委會”暨“美好家園”住宅小區發布專題晚會在杭州電視臺一號演播大廳隆重舉行。杭州市政府副市長繆承潮,杭州市政協副主席陳永良,浙江省建設廳副廳長姚昭暉,杭州市住保房管局黨組書記、局長王進,杭州市委組織部副部長、市委兩新工委書記虞文娟等相關領導,各區、縣(市)相關領導,相關部門負責人,街道、社區、業委會、物業企業代表,熱心市民等500余位嘉賓觀眾歡聚一堂,其樂融融。

在晚會最美物業人的頒獎臺上,我們看到了一位熟悉而又親切的一個身影——郡原物業張翼翔。對,不錯,就是他!他獲得了2020年杭州市物業行業最高榮譽——最美物業人稱號。


杭州住保房管局黨組書記、局長王進為最美物業人頒獎
     說起張翼翔,在他管理服務小區的業主幾乎無人不曉,園區里的人事、業主家里的事,甚至需要與外部打交道的事,只要找到他,他統統會管,業主親切的稱他為咱們的“大管家”。
     今天我們采訪了一位認識張翼翔近二十年的一位業主張文靜。

張女士說“第一次見到他,還是在1999年6月廣東深圳羅湖區寶泉莊小區,那時張翼翔任小區經理,當知道同是建德人的時候,一下子拉近了彼此之間的距離。那時的他年輕、帥氣,是一個很陽光很朝氣也是個無足輕重的小伙子,但他的好客和好學卻給我深刻的印象。”


20年前張翼翔在深圳時的工作照

      一晃十多年過去了。
      前幾年張女士從深圳回建德又遇見了張翼翔,當知道他回到建德繼續從事物業管理行業,并就在自己所在的小區當經理時,張女士一下子明白什么叫做“緣份”……
      再次見他已近廿年。40出頭的他頭頂長出不少的白發中發現,他這幾年很辛苦;從他精干歷練、處事果斷中發現,他成熟有成。

是的,成熟、干練的張翼翔已在物業服務行業摸爬滾打近20年。說起物業這個行業,張女士說起早前社會上有‘前世作孽,今生物業’形容做物業的人,開始一聽就這么一樂,也沒啥感覺和體會,但從今年爆發的新冠病毒疫情和61年未遇的特大洪澇災害面前,耳聞目睹他們所展示出來的責任擔當和英勇無畏精神后,張女士認為這句話對物業不公平,不尊重!看著他每天總是以飽滿的精神來面對所有的業主、同事,無論在在哪個崗位,始終抱有責任感,小事、大事、事事操心,記得今年年初,疫情來的那么突然。打算外出探親的他,義無反顧取消行程并于2020年1月25日(農歷年初一)投入到項目抗疫情工作中來,因為他知道,在疫情面前,人人自危,業主需要他,同事需要他,公司需要他,社會需要他。第一時間配合屬地街道、社區及住建房管處等行業主管部門協調溝通并布置了大量的工作,及時通過各種渠道采購抗疫物資、合理安排調整園區崗位、落實園區封閉管控、逐一登記、測溫及掃碼。疫情爆發期間,他連續34天未休息與園區業主志愿者及物業團隊一直堅守在小區前線,他用物業人實際行動寬慰了同事們的心,也給這個嚴冬帶去了一絲溫暖。在戰勝疫情后,曾有人問過他,當時害怕嗎?他笑之:‘怕,但作為一個爺們,特別是作為一名物業人,我應當去承擔一份責任,無論是家庭的、小區的,公司的,社會的,我都應該去守護他們!’是啊,守護!多么樸實的一句話,道出了多少物業人樸實的心聲。


張翼翔畢業工民建專業,是一名專業能力極強的綜合型物業管理人,他所服務的一江春水小區是一個有著交付12年的多層住宅區,由于單元門禁系統使用年限久,很多門禁主機損壞,再加上原成品成家倒閉無法采購設備配件,很多單元門禁系統一度處于癱瘓狀態。張翼翔為能替業主節約維修資金,他自己利用懂強弱電的專業技能,先后跑金華、嘉興及杭州等地區,采購不同廠家配件并進行組裝測試,經過多次試驗終于取得配件替換成功,并和工程團隊一并自行安裝調試,維修費用是外施工單位報價的40%。有朋友不惑問他,既然可以動用維修資金,何必這么折騰自己?他回復道,“要把物業維修資金用在更重要地方(比如屋面、外墻滲漏水等)”。正因為這么單純想法和做法,也得到業主們點贊。

  

你會在園區不同角落里看到他的身影。有時你會看到他拿著鋤頭,卷著褲腿在小區里挖坑(維修管道);有時你會在夜間看到他在小區里巡查;有時他會在幾十米的高空看到他站在簡易的吊籃里作業;也會在嚴肅的辦公室里給大家講笑話,緩解同事的工作情緒。只要關乎業主的事情,他會總會出現在小區。有人會問他,做了二十年物業,處理的多事“雞毛蒜皮”工作,不厭倦嗎?他認為,我們當初既然選擇從事物業服務的,業主哪怕再小的事情,我們也要好好的去解決,這樣就不會損害業主的利益,不會損害業主感情了。

就如千千萬萬的物業人,他也曾仿徨過,也曾迷茫過,但就是這份對物業工作的熱誠,就是這份執著,他一直磕磕碰碰走到了今天,他曾對我說:‘路是自己走的,決定了走哪條路,就一直走下去,不抱怨,不后悔’。風雨幾十載,堅守本心,兢兢業業默默的把自己的青春和汗水奉獻給了物業行業,的確不易,在此為他點贊!                                                                                                                                                                                                                                                                                (郡原物業 企劃部)

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